{"id":743,"date":"2021-07-06T11:19:52","date_gmt":"2021-07-06T11:19:52","guid":{"rendered":"https:\/\/evocomputer.tech\/?page_id=743"},"modified":"2024-12-04T13:15:03","modified_gmt":"2024-12-04T12:15:03","slug":"politica-de-envios-devoluciones-y-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/evocomputer.tech\/?page_id=743","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de env\u00edos, devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"743\" class=\"elementor elementor-743\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-ee832e1 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"ee832e1\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-9e8b97b\" data-id=\"9e8b97b\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-907225c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"907225c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edtica de env\u00edos, devoluciones y reembolsos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f6b5815 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f6b5815\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><strong>1. Generalidades<\/strong><\/h3><p>Esta pol\u00edtica establece los t\u00e9rminos y condiciones aplicables a los env\u00edos, devoluciones y reembolsos de productos adquiridos en <strong>Evo Computer<\/strong>. Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones descritas a continuaci\u00f3n. Para cualquier consulta, puede contactarnos en <strong><a rel=\"noopener\">sat@evocomputer.tech<\/a><\/strong>.<\/p><h3><strong>2. Garant\u00edas Legales<\/strong><\/h3><p>2.1. <strong>Garant\u00eda legal de 2 a\u00f1os<\/strong><br \/>Todos los productos ofrecidos por Evo Computer est\u00e1n cubiertos por la garant\u00eda legal de conformidad de 2 a\u00f1os, conforme a la normativa vigente.<\/p><p>2.2. <strong>Equipos reacondicionados<\/strong><br \/>Los equipos reacondicionados se regir\u00e1n por las garant\u00edas y derechos establecidos en la normativa legal aplicable.<\/p><p>2.3. <strong>Extensiones de garant\u00eda<\/strong><br \/>En caso de que el cliente adquiera una extensi\u00f3n de garant\u00eda adicional, esta se aplicar\u00e1 conforme a los t\u00e9rminos y condiciones especificados en el momento de la compra.<\/p><h3><strong>3. Derecho de Desistimiento<\/strong><\/h3><p>3.1. <strong>Plazo y condiciones<\/strong><br \/>El cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 d\u00edas naturales desde la entrega del producto, sin necesidad de justificaci\u00f3n.<\/p><p>3.2. <strong>Requisitos para el desistimiento<\/strong><\/p><ul><li>El producto debe devolverse sin usar, en las mismas condiciones en que fue entregado y con el embalaje original intacto.<\/li><li>El cliente debe comunicar su intenci\u00f3n de desistir mediante correo electr\u00f3nico a <strong><a rel=\"noopener\">sat@evocomputer.tech<\/a><\/strong> antes de que expire el plazo de desistimiento.<\/li><\/ul><p>3.3. <strong>Costes asociados al desistimiento<\/strong><br \/>Los gastos de env\u00edo relacionados con la devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del cliente, salvo en caso de error por parte de Evo Computer.<\/p><h3><strong>4. Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos<\/strong><\/h3><p>4.1. <strong>Devoluciones por fallos t\u00e9cnicos o defectos<\/strong><br \/>El cliente podr\u00e1 devolver productos en un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas desde la fecha de compra, siempre que el producto presente fallos t\u00e9cnicos o defectos de fabricaci\u00f3n.<\/p><p>4.2. <strong>Condiciones para devoluciones<\/strong><\/p><ul><li>Los productos deben devolverse en las mismas condiciones en que fueron entregados, incluyendo accesorios, etiquetas y embalajes originales.<\/li><li>No se aceptar\u00e1n devoluciones de productos da\u00f1ados, faltantes o manipulados de manera indebida.<\/li><\/ul><p>4.3. <strong>Bienes excluidos de devoluciones<\/strong><\/p><ul><li>Tarjetas de regalo (gift cards).<\/li><li>Productos adquiridos a trav\u00e9s de <strong>dropshipping<\/strong>, sujetos a las pol\u00edticas del proveedor original.<\/li><\/ul><p>4.4. <strong>Procesamiento de reembolsos<\/strong><\/p><ul><li>Una vez que se reciba e inspeccione el producto, Evo Computer notificar\u00e1 al cliente la aprobaci\u00f3n o rechazo del reembolso.<\/li><li>Los reembolsos aprobados se procesar\u00e1n en un plazo de 7 a 30 d\u00edas, dependiendo de factores como la ubicaci\u00f3n del cliente, el banco y los tiempos de procesamiento.<\/li><\/ul><p>4.5. <strong>Costes de env\u00edo en devoluciones<\/strong><\/p><ul><li>Si el producto presenta defectos atribuibles a Evo Computer, los gastos de env\u00edo ser\u00e1n asumidos por la empresa.<\/li><li>En caso contrario, el cliente ser\u00e1 responsable de los costes de env\u00edo.<\/li><\/ul><h3><strong>5. Cambios y Sustituciones<\/strong><\/h3><p>5.1. <strong>Condiciones aplicables<\/strong><br \/>Los cambios \u00fanicamente se aceptar\u00e1n en casos de productos defectuosos o da\u00f1ados durante el transporte.<\/p><p>5.2. <strong>Procedimiento<\/strong><br \/>El cliente debe contactar a <strong><a rel=\"noopener\">sat@evocomputer.tech<\/a><\/strong> para recibir instrucciones sobre el cambio del producto.<\/p><h3><strong>6. Devoluciones por parte del transportista<\/strong><\/h3><p>6.1. <strong>Intentos de entrega fallidos<\/strong><br \/>Si el transportista no puede realizar la entrega tras los intentos establecidos en su pol\u00edtica, el producto ser\u00e1 devuelto a las instalaciones de Evo Computer.<\/p><p>6.2. <strong>Responsabilidad de nuevos env\u00edos<\/strong><br \/>El cliente asumir\u00e1 los costes de env\u00edo en caso de un nuevo intento de entrega.<\/p><h3><strong>7. Limitaciones de Responsabilidad<\/strong><\/h3><p>7.1. Evo Computer no ser\u00e1 responsable por:<\/p><ul><li>Retrasos en el reembolso ocasionados por el banco o pa\u00eds del cliente.<\/li><li>Da\u00f1os ocasionados por un uso indebido de los productos adquiridos.<\/li><\/ul><p>7.2. Evo Computer se reserva el derecho de modificar esta pol\u00edtica en cualquier momento, previa publicaci\u00f3n de los cambios en este sitio web.<\/p><h3><strong>8. Contacto<\/strong><\/h3><p>Para cualquier consulta relacionada con esta pol\u00edtica, puede comunicarse con nosotros a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico <strong><a rel=\"noopener\">sat@evocomputer.tech<\/a><\/strong>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-824edd3 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"824edd3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"garantia\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edtica de Garant\u00eda<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4e6c361 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4e6c361\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>EVO COMPUTER S.L garantiza que sus productos electr\u00f3nicos est\u00e1n libres de defectos de fabricaci\u00f3n y materiales bajo un uso normal.&nbsp;<span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit; background-color: var(--ast-global-color-5);\">En los productos comprados en cualquiera de nuestras Stores y p\u00e1gina web, la garant\u00eda estar\u00e1 cubierta seg\u00fan las condiciones del fabricante. Para los productos reacondicionados, la garant\u00eda estar\u00e1 cubierta durante [2] dos a\u00f1os; y es imprescindible presentar el ticket de compra y el dispositivo adquirido para hacer uso de ella.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 cubre esta garant\u00eda?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Defectos de fabricaci\u00f3n: <\/strong>Cualquier fallo en el producto debido a errores en el proceso de producci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Defectos de materiales: <\/strong>Cualquier fallo en el producto causado por componentes de baja calidad.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 no cubre esta garant\u00eda?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Cargadores o bater\u00edas con m\u00e1s de 6 meses de uso (componentes consumibles).<\/li>\n<li>Da\u00f1os causados por: mal uso, negligencia, accidentes, modificaciones no autorizadas, uso de accesorios no compatibles, desgaste normal, fluctuaciones de voltaje, fuerza mayor o cualquier otra causa externa al producto.<\/li>\n<li>Productos que hayan sido abiertos o reparados por personas no autorizadas. (todos nuestros productos est\u00e1n sellados con pegatinas de seguridad si est\u00e1 es violada sin permiso de nuestros t\u00e9cnicos la garant\u00eda estar\u00e1 cancelada autom\u00e1ticamente. (<span style=\"text-decoration: underline;\"><strong><a href=\"https:\/\/evocomputer.tech\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Captura-de-pantalla-2024-11-22-121655.png\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ver imagen&nbsp;ilustrativa<\/a><\/strong><\/span>).<\/li>\n<li>Software o datos almacenados en el producto.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo hacer una reclamaci\u00f3n de garant\u00eda?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Cont\u00e1ctanos: Ponte en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s del numero tel\u00e9fono 722582181 tambi\u00e9n whatsapp correo electr\u00f3nico sat@evocomputer.tech o evocomputertech@gmail.com.<\/li>\n<li>Proporciona informaci\u00f3n: Tendr\u00e1s que proporcionar tu comprobante ( factura, o n\u00famero de pedido) de compra y una descripci\u00f3n detallada del problema.<\/li>\n<li>Env\u00edo del producto: En algunos casos, puede que tengas que enviarnos el producto para su inspecci\u00f3n. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre c\u00f3mo hacerlo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00bfQu\u00e9 haremos?<br>Una vez recibamos tu reclamaci\u00f3n, evaluaremos el producto y te informaremos sobre las opciones disponibles, que pueden incluir:<\/p>\n<ul>\n<li>Reparaci\u00f3n: Repararemos el producto sin costo adicional.<\/li>\n<li>Reemplazo: Reemplazaremos el producto por uno nuevo o re-acondicionado.<\/li>\n<li>Reembolso: Te reembolsaremos el precio de compra del producto.<\/li>\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de env\u00edos, devoluciones y reembolsos 1. Generalidades Esta pol\u00edtica establece los t\u00e9rminos y condiciones aplicables a los env\u00edos, devoluciones y reembolsos de productos adquiridos en Evo Computer. Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones descritas a continuaci\u00f3n. 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