1. Generalidades

Esta política establece los términos y condiciones aplicables a los envíos, devoluciones y reembolsos de productos adquiridos en Evo Computer. Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones descritas a continuación. Para cualquier consulta, puede contactarnos en sat@evocomputer.tech.

2. Garantías Legales

2.1. Garantía legal de 2 años
Todos los productos ofrecidos por Evo Computer están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 2 años, conforme a la normativa vigente.

2.2. Equipos reacondicionados
Los equipos reacondicionados se regirán por las garantías y derechos establecidos en la normativa legal aplicable.

2.3. Extensiones de garantía
En caso de que el cliente adquiera una extensión de garantía adicional, esta se aplicará conforme a los términos y condiciones especificados en el momento de la compra.

3. Derecho de Desistimiento

3.1. Plazo y condiciones
El cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales desde la entrega del producto, sin necesidad de justificación.

3.2. Requisitos para el desistimiento

• El producto debe devolverse sin usar, en las mismas condiciones en que fue entregado y con el embalaje original intacto.
• El cliente debe comunicar su intención de desistir mediante correo electrónico a sat@evocomputer.tech antes de que expire el plazo de desistimiento.

3.3. Costes asociados al desistimiento
Los gastos de envío relacionados con la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error por parte de Evo Computer.

4. Política de Devoluciones y Reembolsos

4.1. Devoluciones por fallos técnicos o defectos
El cliente podrá devolver productos en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de compra, siempre que el producto presente fallos técnicos o defectos de fabricación.

4.2. Condiciones para devoluciones

• Los productos deben devolverse en las mismas condiciones en que fueron entregados, incluyendo accesorios, etiquetas y embalajes originales.
• No se aceptarán devoluciones de productos dañados, faltantes o manipulados de manera indebida.

4.3. Bienes excluidos de devoluciones

• Tarjetas de regalo (gift cards).
• Productos adquiridos a través de dropshipping, sujetos a las políticas del proveedor original.

4.4. Procesamiento de reembolsos

• Una vez que se reciba e inspeccione el producto, Evo Computer notificará al cliente la aprobación o rechazo del reembolso.
• Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 7 a 30 días, dependiendo de factores como la ubicación del cliente, el banco y los tiempos de procesamiento.

4.5. Costes de envío en devoluciones

• Si el producto presenta defectos atribuibles a Evo Computer, los gastos de envío serán asumidos por la empresa.
• En caso contrario, el cliente será responsable de los costes de envío.

5. Cambios y Sustituciones

5.1. Condiciones aplicables
Los cambios únicamente se aceptarán en casos de productos defectuosos o dañados durante el transporte.

5.2. Procedimiento
El cliente debe contactar a sat@evocomputer.tech para recibir instrucciones sobre el cambio del producto.

6. Devoluciones por parte del transportista

6.1. Intentos de entrega fallidos
Si el transportista no puede realizar la entrega tras los intentos establecidos en su política, el producto será devuelto a las instalaciones de Evo Computer.

6.2. Responsabilidad de nuevos envíos
El cliente asumirá los costes de envío en caso de un nuevo intento de entrega.

7. Limitaciones de Responsabilidad

7.1. Evo Computer no será responsable por:

• Retrasos en el reembolso ocasionados por el banco o país del cliente.
• Daños ocasionados por un uso indebido de los productos adquiridos.

7.2. Evo Computer se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, previa publicación de los cambios en este sitio web.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico sat@evocomputer.tech.